Gasto accidental de la moneda del juego o acciones realizadas por equivocación
Nuestro equipo de asistencia recibe a menudo mensajes de los jugadores que han gastado accidentalmente la moneda del juego o han realizado acciones en la cuenta por equivocación. Analizamos cada mensaje de este tipo de manera individual, porque no todos los procesos del juego se pueden cancelar debido a su complejidad técnica.
No podemos cancelar los siguientes procesos ni reembolsar el Oro que hayas gastado en ellos:
- Mejora de edificios
- Estudios
- Mejora de tropas en el Laboratorio alquímico
- Mejora de nivel VIP
En otros casos, intentamos atender las peticiones de los jugadores, como en los siguientes:
- Reembolso de Oro gastado en la compra de un gran número de objetos
- Reembolso de Oro gastado en el entrenamiento, curación y resurrección de guerreros
- Reembolso de Oro gastado en la fusión de runas
- Recuperación de tropas disueltas por accidente
- Recuperación de joyas, runas o equipos destruidos o desmontados por accidente
- Traslado a otro Reino con el objeto Carruaje durante un Torneo mundial
- Activación de impulsos por equivocación*
* Como hay muchos impulsos diferentes en Throne: Kingdom at War, es posible que necesites realizar diferentes acciones en función del tipo del impulso que hayas activado por error.
Por ejemplo, si has activado por equivocación los objetos Inaccesibilidad o Estado VIP para varios meses, puedes reducir su duración y recibir un reembolso en Oro por los impulsos que no quieras usar. Para ello, contacta con el equipo de asistencia.
Si has activado por equivocación un gran número de impulsos de poca duración (por ejemplo, 250 impulsos "Ataque de guerreros enemigos de 3 horas, –20 %"), sustitúyelo por el mismo impulso, pero con un valor de bonus diferente ("Ataque de guerreros enemigos de 10 min, –30 %"), para anular su efecto. Si no tienes el objeto necesario, contacta con nuestro equipo de asistencia lo antes posible para que podamos ayudarte.
En tu mensaje, escribe la siguiente información:
- El número de identificación (ID) de la cuenta (puedes encontrarlo en la sección "ID de usuario" del Menú).
- La fecha y la hora en la que realizaste la compra accidental.
- El nombre exacto de los objetos, runas, equipos o otros artículos del juego que quieres recuperar.