FAQ
Questions sur les Tournois
- Comment sont affectés les adversaires à la Bataille sur les îles ?
- Pourquoi mon nombre de points dans le Tournoi diminue ?
- Comment les points dans les Tournois sont-ils mis à jour ?
- Pourquoi n'ai-je pas reçu de points dans le Tournoi ?
- Comment sont répartis les joueurs et les Ordres dans les Ligues des Tournois ?
Compte
Questions sur les infractions et les règles du jeu
- J'ai trouvé quelqu'un qui enfreint les règles du jeu. Que dois-je faire ?
- Un autre joueur fait preuve d'un comportement offensant à mon égard. Que dois-je faire ?
- Qu'arrivera-t-il à un joueur si j'envoie une plainte contre lui ?
- Pourquoi ai-je reçu un avertissement ?
- Où puis-je trouver une liste des actions interdites en jeu ?
Besoin d'aide ?
Pourquoi le jeu ne se charge-t-il pas sur mon appareil mobile ?
Assure-toi d'avoir une connexion Internet stable pour que le jeu puisse fonctionner sans problème. Parfois, de brèves déconnexions peuvent être responsables de disfonctionnements.
Si ta connexion à Internet est stable, alors vérifie que le logiciel antivirus de ton appareil mobile ne bloque pas le jeu. Si tu as un appareil Android, tu peux aussi essayer d'effacer le cache du jeu, ou celui d'autres applications. Si tu as un appareil iOS, tu peux réinstaller le jeu. Avant de le réinstaller, assure-toi que ton compte de jeu est lié à l'un des services de synchronisation disponibles : Facebook/Google Play/Game Center/Apple ID/Plarium ID.
Si la situation ne change pas après avoir effectué ces actions, merci de contacter l'assistance de l'une des manières suivantes :
- Sélectionne Poser une question dans le Menu du jeu.
- Va dans le formulaire du portail.
- Envoie un e-mail à games.support@plarium.com.