Le jeu se déconnecte dans mon navigateur. Comment-puis corriger le problème ?

Généralement, le jeu se déconnecte lorsque le navigateur a utilisé toute la RAM lui étant réservée. Cela peut se produire pour plusieurs raisons : 

• un grand nombre d'onglets ouverts ;
• une charge élevée en raison de pages Web ouvertes ;
• laisser le navigateur en fonction pendant trop longtemps sans le redémarrer ou vider le cache ;
• un ordinateur inadapté ;
• des extensions installées ;
• des paramètres de navigateur qui poussent le navigateur à fermer les onglets inactifs.

Solutions possibles

• Ferme tous les onglets dont tu n'as pas besoin dans ton navigateur.
• Vérifie s'il y a des paramètres ou des extensions dans ton navigateur qui interrompent les onglets inactifs.
• Vérifié s'il y a des mises à jour disponibles pour ton navigateur. Si c'est le cas, installe-les.

Si le jeu continue à se déconnecter, contacte notre équipe d'assistance. 

1. Préviens l'équipe d'assistance que tu as déjà lu cet article et essayé toutes les recommandations qui y sont décrites. Autrement, le représentant de l'équipe d'assistance te suggèrera probablement de le faire en premier lieu.
2. Décris en détails les actions que tu as effectuées avant que l'erreur n'apparaisse.
3. Joins une capture d'écran de l'erreur.
4. Joins les fichiers journaux du jeu.

Où peux-tu trouver les journaux du jeu ?

1. Si une erreur apparait, ne redémarre pas le jeu ou le navigateur.
2. Pour ouvrir les outils de développeur, appuie sur F12 ou Ctrl+Shift+I sous Windows ou Command+Option+J sur macOS.
3. Sélectionne l'onglet Console, fais un clic droit n'importe où dans cet onglet et enregistre le fichier texte.
4. Joins ce fichier à ton message pour l'équipe d'assistance.

Où peux-tu trouver des informations sur ton ordinateur ?

Pour Windows : 

1. Appuie sur Win+R.
2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisis "dxdiag" et appuie sur Entrée.
3. Clique sur "Enregistrer toutes les informations" et joins le fichier sauvegardé à ton message pour l'équipe d'assistance.

Pour macOS : 

1. Va dans le menu Apple et clique sur "À propos de ce Mac".
2. Dans l'onglet Vue d'ensemble, clique sur "Rapport sur le système".
3. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionne "Fichier", puis "Enregistrer" et joins le fichier sauvegardé à ton message pour l'équipe d'assistance.